Întrebări frecvente – Comenzi
Cum pot plasa o comandă online?
- Descoperă colecțiile și selectează piesele dorite.
- Alege mărimea și adaugă produsul în coș.
- Verifică produsele din coș.
- Apasă Finalizează comanda.
- Plasează comanda prin cont personal sau ca vizitator.
- Completează datele de livrare și facturare și confirmă.
Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA.
Cum se alege mărimea potrivită?
Fiecare model are propriile dimensiuni. Consultă tabelul de mărimi de pe pagina produsului și măsoară bustul, talia și șoldurile pentru cea mai bună potrivire.
Se pot face ajustări la un produs?
Da, oferim modificări simple contra cost. Solicitarea se face prin secțiunea Contact, iar după confirmare și plată, produsul va fi pregătit pentru livrare.
Se poate anula sau modifica comanda?
Comanda poate fi anulată sau modificată în primele 24 de ore de la plasare. În anumite situații, se poate aplica o taxă de anulare pentru costuri bancare.
Se poate trimite un produs cadou?
Da. Poți menționa în comentarii că produsul este un cadou. Toate produsele sunt ambalate elegant.
Ce se întâmplă dacă un produs este sold out?
Bifează opțiunea „Anunță-mă când revine în stoc” și introdu e-mailul tău. Vei primi notificare imediat ce produsul devine disponibil.
Se pot încerca produsele în showroom?
Da, produsele pot fi probate în atelierul din Florești. Adresa și detaliile de contact sunt disponibile în secțiunea Contact.
De ce pot exista diferențe între produs și fotografii?
Culorile pot varia în funcție de ecran, iar forma produsului poate diferi în funcție de material și conformația clientei.
Cum se procesează și confirmă comanda?
După finalizare, primești un e-mail automat. Comanda este validată ulterior de echipa noastră, care confirmă produsele, prețul și condițiile de livrare.
Cât durează livrarea și de unde vine comanda?
Produsele în stoc se trimit din Florești, România. Livrarea durează între 5 și 10 zile lucrătoare. Primești cod de tracking prin e-mail.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Poți plăti online cu cardul (Visa, Mastercard, American Express) prin Netopia sau ramburs la livrare. Plățile sunt securizate SSL.
Care este politica de retur și schimb?
Produsele pot fi returnate sau schimbate în 14 zile de la primire, dacă sunt în stare originală, cu etichetele intacte.